夾娃娃巷弄SUPPORT
在巷弄裡迷路了嗎？
請告訴我們使用方法、錯誤或付款問題，通常會在兩個工作天內回覆。
寄信至 sunset@snapworkslab.com常見問題
需要登入或註冊嗎？
不需要。單人遊玩在裝置中進行，不需要帳號；一起玩也只要取個暱稱就能加入。
紀錄存在哪裡？換裝置怎麼辦？
代幣、彩票、展示櫃、圖鑑、換裝與拍貼相簿只存在此裝置的 App 儲存空間。換新裝置時，請用 iCloud 備份或裝置間傳輸一併轉移 App 資料。刪除 App 時紀錄也會刪除，無法從伺服器還原。
購買的代幣或會員沒有入帳。
請點選換幣機下方或設定中的恢復購買。會員與季票會重新確認並套用。若仍無法解決，請將購買日期與商品名稱寄信給我們。
會員要怎麼取消？
可在裝置的「設定 → 你的名字（Apple ID）→ 訂閱」取消巷弄會員，剩餘期間可使用到結束。
要在哪裡申請退款？
購買與退款由 Apple 處理，可在 Apple 回報問題 申請。
在哪裡可以看機率？
可在 App 的「設定 → 機率資訊」、機台畫面的設定表、扭蛋機的機率按鈕查看，本網站的機率資訊也公開相同數值。
看到不當的暱稱。
請在該玩家卡片點選檢舉暱稱或隱藏這個人。一天內有三個不同的人檢舉，就會在 7 天內改為預設暱稱。
我想刪除多人遊戲紀錄。
點選設定 →刪除多人遊戲紀錄即可立即刪除伺服器上的紀錄。若已沒有 App，請寄信要求。詳情請見隱私權政策。
支援哪些裝置？
支援 iOS 16.0 以上的 iPhone 與 iPadOS 16.0 以上的 iPad，iPad 也支援橫向畫面。
支援哪些語言？
支援한국어、English、日本語、繁體中文。預設跟隨裝置語言，可在「設定 → 語言」更改。