뽑기골목

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골목에서 길을 잃으셨나요?

사용 방법이나 오류, 결제 문제를 알려 주세요. 보통 영업일 이틀 안에 답장드려요.

sunset@snapworkslab.com로 문의

앱 안에서는 설정 → 문의하기를 누르면 앱 버전이 제목에 붙은 메일이 열려요. 기기 모델, iOS 버전, 문제가 생긴 순서를 적어 주시면 빨리 확인할 수 있어요. 카드 번호나 비밀번호는 보내지 마세요.

자주 묻는 질문

로그인이나 회원 가입이 필요한가요?

필요 없어요. 혼자 놀기는 계정 없이 기기 안에서 진행되고, 함께 놀기도 별명만 정하면 들어갈 수 있어요.

기록은 어디에 저장되나요? 기기를 바꾸면요?

동전·티켓·진열장·도감·꾸미기·네컷 앨범은 이 기기의 앱 저장 공간에만 있어요. 새 기기로 옮길 때는 iCloud 백업이나 기기 간 전송으로 앱 데이터를 함께 옮겨 주세요. 앱을 지우면 기록도 함께 지워지고, 서버에서 되살릴 수 없어요.

산 동전이나 회원권이 들어오지 않았어요.

교환소 아래 또는 설정의 구매 복원을 눌러 주세요. 회원권과 시즌 패스는 다시 확인해 적용합니다. 그래도 안 되면 구입 날짜와 상품 이름을 메일로 보내 주세요.

회원권은 어떻게 해지하나요?

기기의 설정 → 내 이름(Apple ID) → 구독에서 골목 회원권을 해지할 수 있어요. 남은 기간은 끝날 때까지 쓸 수 있어요.

환불은 어디서 하나요?

구입과 환불은 Apple이 처리해요. Apple 문제 신고에서 요청할 수 있어요.

확률은 어디서 보나요?

앱의 설정 → 확률 정보, 기계 화면의 설정표, 캡슐 토이 기계의 확률 단추에서 볼 수 있고, 이 사이트의 확률 정보에도 같은 값을 공개해요.

이상한 별명을 봤어요.

그 사람의 플레이어 카드에서 별명 신고나 이 사람 숨기기를 눌러 주세요. 서로 다른 세 사람이 하루 안에 신고하면 7일 동안 기본 별명으로 바뀌어요.

멀티플레이 기록을 지우고 싶어요.

설정 → 멀티플레이 기록 지우기를 누르면 서버의 내 기록이 바로 지워져요. 앱이 없다면 메일로 요청해 주세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.

어떤 기기에서 할 수 있나요?

iOS 16.0 이상의 iPhone과 iPadOS 16.0 이상의 iPad에서 할 수 있어요. iPad는 가로 화면도 지원해요.

Support in English

Claw Alley is a Korean-language crane game for iPhone and iPad. For help, email sunset@snapworkslab.com with your device model, OS version, app version and the steps that led to the problem. No account is required. Purchases and refunds are handled by Apple.