クレーン横丁SUPPORT
横丁で迷子になりましたか？
使い方やエラー、決済の問題をお知らせください。通常2営業日以内にお返事します。
メール sunset@snapworkslab.comよくある質問
ログインや会員登録は必要ですか？
必要ありません。ひとりで遊ぶはアカウントなしで端末の中で進み、一緒に遊ぶもニックネームを決めるだけで入れます。
記録はどこに保存されますか？機種変更したら？
コイン・チケット・コレクション・図鑑・きせかえ・プリアルバムはこの端末のアプリ保存領域にだけあります。新しい端末に移すときは、iCloudバックアップや端末間の転送でアプリのデータも一緒に移してください。アプリを削除すると記録も削除され、サーバーから復元はできません。
買ったコインやメンバーシップが反映されません。
両替機の下か設定の購入を復元を押してください。メンバーシップとシーズンパスは再確認して適用します。それでも解決しない場合は、購入日と商品名をメールでお送りください。
メンバーシップはどう解約しますか？
端末の設定 → 自分の名前（Apple ID） → サブスクリプションで横丁メンバーシップを解約できます。残りの期間は終了まで使えます。
返金はどこで申請しますか？
購入と返金はAppleが処理します。Appleの問題を報告から申請できます。
確率はどこで見られますか？
アプリの設定 → 確率情報、マシン画面の設定表、カプセルトイの確率ボタンで見られます。このサイトの確率情報にも同じ値を公開しています。
おかしなニックネームを見ました。
その人のプレイヤーカードでニックネームを通報かこの人を非表示を押してください。異なる3人が1日以内に通報すると、7日間デフォルトのニックネームに変わります。
マルチプレイの記録を削除したいです。
設定 → マルチプレイの記録を削除を押すと、サーバーの記録がすぐに削除されます。アプリがない場合はメールでご依頼ください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
どの端末で遊べますか？
iOS 16.0以降のiPhoneとiPadOS 16.0以降のiPadで遊べます。iPadは横画面にも対応しています。
対応言語は？
한국어、English、日本語、繁體中文に対応しています。端末の言語に合わせ、設定 → 言語で変更できます。